Pozor na falesne hodnoceni pri nakupech na Amazonu

Tak nejak jsem si myslel, ze v roce 2017 jsou fake reviews davno vyreseny problem, natoz na nejvetsim eshopu zapadniho sveta jako je Amazon.

Nejsou. Mam Amazon Prime (free shipping a doruceni do dvou dnu skoro vseho), takze cokoliv se mi vyplati zkusit prvne najit na Amazonu, nez to zacnu shanet nekde ve Walmartu/eBay/kdekoliv jinde. Nakoupil jsem par veci, kde mi nejake hodnoceni uzivatelu bylo celkem jedno – bud produkty, co jsem znal; ktere byly na jedno pouziti; nebo kde kvalita nebyla prioritou (na USB-C to USB mini-B kabelu predpokladam, ze neni moc co zkazit).

Ted jsem ale hledal na Amazonu nejaky pekny USB-C adapter/hub/dock pro muj novy Mac, a narazil jsem na jeden, ktery byl sice od podivne znacky, ale za dobrou cenu. Jedine, co me trosku zarazilo, bylo nekolik desitek 5/5 hodnoceni. Trosku jsem se zacetl, a zjistil, ze jsou vsechny z rozmezi asi dvou tydnu, a jen minimum z nich oznacenych jako Verified Purchase. Kdyz jsem si zobrazil jenom Verified Purchase hodnoceni, tak nahle uz ty hodnoceni byly jenom tri (a vsechny velmi negativni).

Zacal jsem to trosku zkoumat, a vypada to, ze Amazon ma i v roce 2017 velky problem to uhlidat (i kdyz se udajne snazi, viz odkazy na clanky na konci). Proto pozor na nabidky, ktere jsou too well rated to be true.

Jsou dokonce i nabidky, kde jsou desitky az stovky fake Verified Purchase hodnoceni (kdy prodejce pravdepodobne na okamzik vyrazne snizi cenu, fake reviewers naobjednavaji a verified reviews jsou na svete). Prestoze jsem rucne nasel i ucty, ktere ocividne fake reviews sypou i pres rok (da se proklikat az k profilu jednotlivych kupujicich/hodnotitelu a pak si zobrazit vsechny jejich reviews zaraz), pro Amazon je zrejme problem je vyhledavat a banovat (coz je to, kde jsem predpokladal, ze pomoci nejakych algoritmu by nemelo byt slozite toto chovani identifikovat).

Nastesti to neni problem pro nekolik tretich stran:

• ReviewMeta.com – Staci vlozit adresu produktu a oni vyhodnoti verohodnost hodnoceni. Umi zobrazit take “prepocteny” rating, tzn. vyselektuje pravdepodobne fakeove hodnoceni a vyhodi je, a ukaze prumer tech pravdepodobne pravych. Nutno dodat, ze jsou i dobre produkty (napr. tyhle super tvrzeny skla na iPhone, maji 4.8/5 rating z celkem 300 hodnoceni, a prepoctene asi 4.6/5 z 150 pravych), ktere si ale zaroven hodne pomahaji fake reviews, takze jejich samotna pritomnost nemusi nutne indikovat problem. Maji i Chrome rozsireni.
• Dalsi podobna sluzba je Fakespot.com.

Dobry clanek k tematu je potom napr. Let’s Talk About Amazon Reviews: How We Spot the Fakes a Before buying anything on Amazon, use these 2 tools to make sure you’re getting a good deal (navic dobry tip na price-tracking tool).